Политика возврата

Поскольку SMS-Activate предлагает виртуальные номера, мы не осуществляем возврат средств после совершения покупки и успешной активации номера. Как клиент, вы несете ответственность за понимание этого при покупке любого товара на нашем сайте.

Однако мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства в отношении технических характеристик поставляемого нами продукта.

Таким образом, мы ВЫПОЛНЯЕМ запросы на возврат средств по следующим причинам:

• не приходит смс: из-за некоторых проблем с сервером услуги вы можете не получить от нас SMS с кодом подтверждения. В этом случае рекомендуем обратиться к нам за помощью. Претензии по неполучению номера необходимо предъявить в течение 7 дней с момента покупки номера. В противном случае продукт будет считаться активированным;
• Проблемы с неверным виртуальным номером: может случиться так, что у вас возникнут проблемы при использовании номера после получения смс. Чтобы получить возмещение, вам необходимо предоставить доказательства недействительного номера (например, предоставить скриншоты с 2FA). Претензии по таким вопросам должны быть поданы в течение 7 дней. Если вы не свяжетесь с нами должным образом в течение этого периода, вы соглашаетесь с тем, что мы можем истолковать молчание как успешную активацию продукта без дальнейшего права на исправление или возмещение по причине «проблемы с неверным виртуальным номером».
• основные дефекты: хотя все продукты тщательно тестируются перед выпуском, могут возникнуть непредвиденные ошибки. Вам следует обращаться к нам по таким вопросам. Мы оставляем за собой право исправить ошибку или дефект в течение 72 часов. Если какой-либо недостаток будет одобрен и мы не сможем исправить его в течение 72 часов с даты первоначального письма с жалобой или любого другого уведомления, предоставленного Клиентом, возврат средств будет произведен клиенту в полном объеме без каких-либо компенсаций или возмещений. ИЛИ, по выбору клиента, может быть предложена замена товара той же или примерно такой же стоимости; Обратите внимание, что наши специалисты могут запросить временный доступ к вашему веб-хостингу/серверу, чтобы выявить и устранить возможные проблемы с нашими продуктами. Непредоставление такого доступа своевременно может привести к задержке решения вопроса. Отказ предоставить доступ к вашему серверу приведет к тому, что вы не сможете претендовать на возврат средств.

Обратите внимание, что мы не несем никакой ответственности и, следовательно, не удовлетворяем никакие запросы на возврат средств/возврат/обмен, основанные на несовместимости наших продуктов с каким-либо сторонним программным обеспечением (плагины, дополнения, модули, поисковые системы, скрипты, расширения и т. д.), кроме тех, которые указаны как совместимые в описании, доступном на странице продаж каждого продукта. Мы не гарантируем полную совместимость наших продуктов с какими-либо сторонними программами (включая веб-хостинг) и не предоставляем поддержку сторонних приложений.

Запросы на возврат средств принимаются по адресу [email protected] в течение 1 недели после оформления заказа. Вы должны сопроводить этот запрос подробными и обоснованными причинами, по которым вы подаете заявку на возврат средств. Пожалуйста, убедитесь, что ваш запрос не противоречит нашим Условиям использования.